Автоматизация обработки заявок из Авито
Сообщение «сколько стоит?» из Авито не остаётся ещё одним непрочитанным диалогом. Система уточняет нужные параметры, сохраняет фотографии и собирает карточку заявки. Менеджер входит в разговор уже с контекстом.
Этап 1 из 6
Первое сообщение из Авито становится началом обработки заявки, а не ещё одним непрочитанным диалогом.
Этап 2 из 6
Система уточняет только параметры, без которых менеджеру сложно сделать следующий шаг.
Этап 3 из 6
Фотографии и дополнительные данные сохраняются в том же клиентском контексте.
Этап 4 из 6
Пока идёт диалог, внутри собирается структурированная карточка заявки.
Этап 5 из 6
Менеджер видит краткий итог, исходную переписку и рекомендуемый следующий шаг.
Этап 6 из 6
Человек подключается и продолжает разговор с того места, где закончилась автоматизация.
Что меняется для бизнеса
- Первое сообщение сразу входит в сценарий обработки, а не теряется в ленте диалогов.
- Параметры и фотографии собраны до того, как подключается менеджер.
- Сотрудник видит краткий итог и может открыть исходную переписку.
- Клиенту не задают повторно те же вопросы: разговор продолжается дальше.
Узнаёте свою ситуацию?
Разберём, как похожий процесс устроен у вас, и определим, какой следующий шаг имеет смысл для вашего бизнеса.